الشروط والأحكام - مواعيدك

مواعيدك مهمة جدًا لفريق مختبر البحرين الرياضي (باسبولاب). حيث اننا نخصص وقت المختبر لك فقط. نحن نتفهم أن تعديلات الجدول الزمني ضرورية في بعض الأحيان. لذلك ، نطلب بكل احترام إشعارًا مدته 12 ساعة على الأقل لإلغاء الموعد أو 6 ساعات لإعادة جدولة المواعيد.

يرجى تفهم أنه عندما تنسى موعدك أو تلغيه أو تغيره دون إعطاء إشعار كافٍ كما ذكر اعلاه، فإننا نخسر فرصة ملء هذا الموعد ، ويفوت العملاء المدرجون في قائمة الانتظار لدينا فرصة تلقي الخدمات. وبما أننا نأخذ شخص واحد في فترة الحجز، فهذا التصرف يتسبب لباسبولاب بخسائر مالية.

أي موعد فائت (اي لم يتم الحضور له على الوقت) أو تم إلغاؤه متأخرًا أي قبل 12 ساعة على الاقل أو تم تغييره دون إشعار لمدة 6 ساعات سيؤدي إلى رسوم تساوي 100٪ من مبلغ الخدمة المحجوزة. قد يتم سحب الموعد من العقد / الباقة او الحزمة أو تحصيله بشكل فردي.

من باب حرصنا على عملائنا، يتم تأكيد مواعيدك إلكترونيًا بعد الحجز مباشرة ويتم ارسال رابط ليتسنى لك اضافة الموعد في تقويمك الالكتروني. اضافة الى ذلك، يتم تذكيرك عبر البريد الالكتروني المسجل ورسالة نصية للتذكير في اليوم السابق لموعدك المحدد لأننا نعرف مدى سهولة نسيان موعد حجزته منذ فترة. من خلال رسالة التأكيد الإلكترونية هذه ، يمكنك ان تقوم بهذه العمليات بدور رسوم:

تأكيد موعدك من الرابط الموجود في البريد الإلكتروني ؛

إعادة جدولة / تغيير / تعديل موعدك من حسابك عبر موقعنا الالكتروني (من صفحة حسابي)؛

إلغاء موعدك عبر موقعنا الالكتروني (من صفحة حسابي)؛

اتصل او ارسل رسالة واتس اب برقم مكتبنا الوارد في البريد الإلكتروني لخدمة العملاء.

يرجى الاخذ بعين الاعتبار أنه من مسؤوليتك تذكر تواريخ وأوقات موعدك من أجل تفادي نسيان الموعد مما يؤدي إلى دفع رسوم الإلغاء. إن عدم تلقي إشعار إلكتروني او رسالة نصية بمواعيدك منا في ليس سببًا كافيًا لتفويت موعد إذا تم استلام إشعار التأكيد الأصلي في الوقت المناسب. يتم توفير رابط لتحميل الموعد تلقائيًا إلى التقويم الخاص بك في كل بريد إلكتروني بعد الحجز مباشرة.

الاولوية عند باسبولاب ستكون دائما للشخص الذي وصل الى موعده على الوقت المحدد. سيؤدي أي وصول متأخر إلى تقصير وقت موعدك ولن يتم تعويضه في حال الوصول إلى الموعد المحدد للعميل التالي. 

سيتم النظر في حالات الغياب الطارئة بصورة فردية، ولكن من المهم اخبارنا فور حصول اي حالة ليتم النظر فيها. يمكنك طلب عدم تحميلك رسوم الموعد الملغي كتابيًا في غضون 7 أيام إذا شعرت أن هذا الإجراء مبرر. ستتخذ إدارة باسبولاب قرارًا بتلبية طلبك على أساس كل حالة على حدة وسترد عليك كتابيًا في غضون 7 أيام.

هناك شروط معينة تطبق لكل خدمة وذلك للحصول على افضل وادق النتائج. نرجو منكم الاطلاع عليها يوم واحد على الاقل قبل موعدكم المحدد. ان الحضور الى المختبر بدون تطبيق الشروط ممكن ان يؤدي الى خسارة الموعد. ان عدم الالتزام بالشروط يؤدي الى ضعف دقة النتائج ونحن في باسبولاب لانقبل بأن نعطي لعملائنا نتائج خاطئة.

نتفهم أنه إذا كان الإلغاء ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل انقطاع التيار الكهربائي أو خلل في المعدات أو حادث مؤسف أو أي اسباب خارجة عن تحكمنا، فسنقوم بإعادة جدولة مواعيد عملائنا ولن يتم تطبيق أي خصم أو رسوم.

نحن نؤمن بسياستنا وتطبيق النظام، لذلك من العدل أن نحترم نفس السياسات لعملائنا. إذا اضطررنا إلى إلغاء موعد عميل قبل أقل من ساعتين من الموعد المحدد، فسنحترم نفس السياسة وسيكون موعدك التالي مجانيًا. تحتفظ باسبولاب بالحق في تعديل اي موعد مجدول إذا ظهرت ظروف دون موافقة مسبقة من العميل.

للتوضيح ، لن تتم الموافقة على رد الأموال إلا إذا قدم العميل إشعارًا مدته 12 ساعة للإلغاء ، وإلا فسيتم اعتبار الموعد معتمدًا وسيتم تحصيل رسوم منه. لا يمكن للعملاء إعادة جدولة الموعد ثم إلغائه ، كما أن إعادة الجدولة تعتبر أيضًا خدمة مدفوعة الأجر. 

تمنحنا سياسة الإلغاء او التعديل هذه وقتًا لإبلاغ عملاء قائمة الانتظار لدينا بأي توفر ، بالإضافة إلى الحفاظ على جداول الموظفين لدينا ممتلئة ، وبالتالي خدمة أفضل للجميع. يتم تقديم خدمات باسبولاب بأفضل جودة والتقيد بمستوى خدمات ممتازة لعملائنا الحاليين والمستقبليين. شكرًا لك على دعم معايير سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة الخاصة بنا ونتمنى خدمتك في الوقت القريب.